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跨界思維“玩轉”網上沖印業
日期：2012-05-28 15:09:20 瀏覽量:3331
經濟導報：很難想象，網上沖印業務能夠支撐一家年銷售額達兩三千萬元的企業。當年你是如何把實體店的沖印業務“搬”到網上的？
郭志強：我從小愛好攝影，也經常去沖印照片，感覺照片沖洗有比較高的利潤空間，于是就于2003年開了一家沖印店，店面開在濟南開元山莊小區里。但是后來我發現，沖印店開在社區里面是個極大的失誤：社區白天沒有多少人光顧，雖然還有幾個稍大點兒的客戶撐著，但是即便死不了，也做不大。
是用戶需求推動了沖印店服務方式的轉變。我開店時就有過一個很強烈的服務理念：盡最大可能方便客戶。那時我就推出了“不出家門洗照片”服務，客戶業務量只要達到一定數量以上我就免費上門取送。幸運的是，我開店的2003年，互聯網已經十分普及了，數碼相機也開始流行，濟南本地的客戶提出來是否可以把照片傳到我們的網站，過來取的時候再交錢。我想這事很好啊！顧客可以少跑一趟腿了。就在這一年年底，我們的沖印店已經初步形成了“傳統沖印為主，網上沖印為輔”的格局。后來，我們開始連客戶上門取貨也省了，通過速遞給客戶發貨。
經濟導報：這和當下電子商務的運作模式十分接近。但是與目前電子商務中的傳統行業如服裝、電器等相比，照片沖洗的單價普遍較低，你如何消化速遞產生的費用？
郭志強：隨著網上支付手段的發展，以及網上銀行和“貨到付款”方式的采用，我們慢慢修正了我們的目標客戶 ：把以往近在眼前的客戶群變為互聯網的主流力量，雖然這個過程緩慢而且艱難，但是我們認準了就一股勁兒往下走。
郭志強：我從小愛好攝影，也經常去沖印照片，感覺照片沖洗有比較高的利潤空間，于是就于2003年開了一家沖印店，店面開在濟南開元山莊小區里。但是后來我發現，沖印店開在社區里面是個極大的失誤：社區白天沒有多少人光顧，雖然還有幾個稍大點兒的客戶撐著，但是即便死不了，也做不大。
是用戶需求推動了沖印店服務方式的轉變。我開店時就有過一個很強烈的服務理念：盡最大可能方便客戶。那時我就推出了“不出家門洗照片”服務，客戶業務量只要達到一定數量以上我就免費上門取送。幸運的是，我開店的2003年，互聯網已經十分普及了，數碼相機也開始流行，濟南本地的客戶提出來是否可以把照片傳到我們的網站，過來取的時候再交錢。我想這事很好啊！顧客可以少跑一趟腿了。就在這一年年底，我們的沖印店已經初步形成了“傳統沖印為主，網上沖印為輔”的格局。后來，我們開始連客戶上門取貨也省了，通過速遞給客戶發貨。
經濟導報：這和當下電子商務的運作模式十分接近。但是與目前電子商務中的傳統行業如服裝、電器等相比，照片沖洗的單價普遍較低，你如何消化速遞產生的費用？
郭志強：隨著網上支付手段的發展，以及網上銀行和“貨到付款”方式的采用，我們慢慢修正了我們的目標客戶 ：把以往近在眼前的客戶群變為互聯網的主流力量，雖然這個過程緩慢而且艱難，但是我們認準了就一股勁兒往下走。
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